রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

rh99m-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়।…

SSL সুরক্ষিত সংযোগbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
rh99m আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যেভাবে পরিচালিত হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার লগ ইন, পেমেন্ট এবং সেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখে। কুকি আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্টের ধরন ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

লগ ইন থেকে bKash পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — তথ্য মাঝপথে পড়া যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কোন ধরনের কুকি চালু রাখবেন তা আপনি নিজেই ঠিক করুন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর রিমুভ করা হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের যেকোনো অনুরোধে আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। OTP বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কনফার্মেশন পাঠানো হয়।

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলে পাঠানো তথ্য-অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই না হলে কোনো তথ্য প্রদান বা পরিবর্তন করা হবে না — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ সাথে সাথে নথিভুক্ত হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে যায়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। এটি শুধু যাচাইকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে লাগে, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের জন্য নয়।

বেশিরভাগ তথ্য রিমুভ করা হয়, তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া লগ ইন কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলেও মূল অ্যাকাউন্ট ফিচারগুলো চালু থাকে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।